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貝索斯隱秘建起AI傳奇帝國

巨頭紛紛轉向“AI First”,為何百度陸奇說Amazon才是AI榜樣.這其中的答案源于亞馬遜的CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的堅持,因為他的“先見”,亞馬遜“隱秘”地建起了AI傳奇帝國.

近日,亞馬遜被傳奇工程師陸奇稱作“AI榜樣”.這位百度新任總裁、首席運營官從微軟來到百度,使命自然是和AI相關.他 “不看好”微軟和Google發展AI的路徑,卻“看好”亞馬遜,也再次引起業界討論.

從昔日“立志”成为業內領先的網絡零售商的電商公司,到和Google、Facebook等比肩的互聯網巨頭,再到推出爆款Echo,開放Alexa構建AI版圖,造就亞馬遜的AI傳奇,都和一個人物密切相關,他就是亞馬遜的CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos).

IT怪才、肌肉男和《星際迷航》

在美國的科技界,總有人會把貝索斯和埃隆·馬斯克并列起來談.的确,這兩位IT怪才同樣有著太空幻想,而且童年經歷也有相似之處.

杰夫·貝索斯生于1964年,是18歲的馬戲團獨輪車手特德·約根森和小他兩歲的在校高中生杰奎·吉斯的孩子,貝索斯最開始的名字是杰弗里·普雷斯頓·約根森.

和馬斯克一樣,貝索斯的童年里也有一個無所不能的外祖父. 據《一網打盡:貝索斯和亞馬遜時代》一書作者布拉德·斯通調查,貝索斯的外祖父吉斯是他的人生導師,曾教他修理風車、閹割公牛、改造泥土地,以其自立、智慧和高效的價值觀,加深了他對星際探索的興趣.

貝索斯也善于不斷拋出一個個正在實踐中的新奇想法來刺激華爾街的神經,這也是分析師對一家長期虧損的巨無霸保持樂觀的重要原因.他們覺得和那些引領未來、改變生活的新技術相比,盈利只是迟早的事,所以更容忍他把賺到的錢都投進新技術研發中.談到他的新技術,最近亞馬遜讓人紛紛討論跟風效仿的還是Echo和Alexa.

Echo智能音箱的奇幻之旅

在國內,對標Echo和Alexa成了科技圈的流行詞.包括BAT、小米、聯想、海爾、科大訊飛等超過200多家國內公司都推出了、或正在研發類似Echo的智能音箱,智能音箱似乎成为了“AI”標的物,以“All in AI”為戰略的公司們不推出一款自家的智能音箱,就無法表示其AI技術的落地.

但這些公司真的認真琢磨過貝索斯一手打造的Alexa嗎?或者我們真的了解Echo嗎?第一臺Echo音箱發布于2014年11月,初期的宣傳集中在語音功能,聲控音樂、百科題、查天氣、設鬧鐘等但人們對它的基本認識,也是寫在亞馬遜的那個詞:Speaker,它是一個音箱,一個會說話的音箱.

那時的貝索斯還因為這款產品受到了業界的不少批判和嘲笑,比如不專業、無用、極客才會買、不兼容iOS等但是,在貝索斯的“堅持”下,人們居然慢慢地開始接受和喜歡這款產品了.当然現在人們都確信,語音是最簡單、最自然的交互方式,也是人類溝通最基本的方式.可最初亞馬遜在為Alexa設計硬件載體Echo的時候,并沒有為其加上屏幕.這種做法其實是增加了難度:用戶只能通過純語音來使用設備,而并沒有屏幕反饋作为輔助.但貝索斯堅持這一計劃,并確定當用戶下達語音指令后,Alexa實際上只有一次機會去部署相應的動作,而不能和用戶進行多輪對話.一般而言只有兩次對話機會,如果第三次對話還沒弄清用戶需求,就算彻底失敗.這樣的對話對用戶來說是很糟糕的體驗.

那么,Echo為什么能脫穎而出?成功有偶然,也有必然.有研究者分析,亞馬遜的優勢在于沒有太大的技術包袱,正因為沒有過多的歷史限制,才會讓產品和技術結合得更加緊密,而不至于讓產品思維被工程師所束縛.特別重要的是亞馬遜Echo切中的市場痛點是遠場語音交互,這讓Google、微軟、Apple長期積累的近場語音交互優勢幾乎沒有意義.其次,貝索斯對技術細節的耐心超越了Google、微軟這些AI巨頭.貝索斯對于技術PR和論文都沒有多大興趣,但是對于產品和專利卻極其上心.從公司角度來看,PR和論文確實耗費公司極大的精力,這兩者對于創業公司來說可能是提高知名度的重要方法,但是對于成熟公司,知識產權、產品和營銷能力顯然更加重要.

到2016年12月,Echo已經有超過500萬臺的銷量,2016年圣誕節期間的銷量同比增長8倍.根據Strategy Analytics公布的數據,在2016年聯網音箱市場,亞馬遜成功超越了Sonos,成为第一霸主.同時,受亞馬遜Echo的推動,整個行業出貨量較2015年提升了62%.

当然,貝索斯也對媒體不遺余力地宣傳Echo,他曾說,自己家Echo音箱無處不在,甚至衛生間也有一個.“剛開始我在廚房放了一個,后來變成了每個房間都有,有一次我在浴室,發現不能詢問Echo音箱內置的智能助手Alexa天氣情況,我就又給衛生間加了一個等在這方面我可是走在前面,我們全家都在用它”.

Alexa打造開放的生態系統

Echo設備銷量大增,但并沒有賺到錢,而且是虧損的,在 2016 年的虧損是 3 億美元,而 2017 年可能增加到 6 億美元.但盡管如此,它已經成了數字助理競爭中的領頭羊.這部分要歸功于貝索斯在2015 年將 Alexa 開放給開發者,鼓勵他們為設備開發更多技能.亞馬遜自己也有 1000 多位員工專注在 Echo 和 Alexa 的生態中.Alexa 現在有超過 10000 種技能.

百度,或許是最早參悟到亞馬遜的AI生態之道的.今年CES期間,百度發布人工智能操作系統DuerOS,宣傳口號就是“對標亞馬遜Alexa”.“四年半以前(当时陸奇在微軟)開始開發Cortana.当时,我們覺得亞馬遜的技術很落后.但在人工智能競爭過程中,我明白了更重要的是把握正確的應用場景和生態系統.” 陸奇強調Google和微軟的技術大幅領先亞馬遜,但從當今的人工智能競賽來看,亞馬遜遙遙領先美國的其他企業.其原因是通過Echo讓用戶了解了語音的重要性,并打造出Alexa生態系統,“亞馬遜找對了場景,找對了設備.從本質上講,Echo是一款人工智能為先的設備.”而微軟和Google都犯了同樣的錯誤.

傳奇帝國論文范文結:

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