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S市X區住房保障工作者壓力狀況原因調查報告

摘 要:進入21世紀,我國經濟迅猛發展,經濟總量升至世界第二位,社會保障的作用日臻凸顯,尤以住房保障較為突出.我國政府現行所推行的以保障性住房為主之解決困難家庭住房需求的政策,得到理論和實踐雙重認可.S市在此方面建立了“市、區、街道(鎮)” 住房保障工作機構,其中的工作人員主要負責政策適用、保障對象的接待及申請審核工作中的各項工作,他們的工作狀況及壓力原因關系到整個保障體系能否正常有序推進.本文以問卷調查研究方法為主,开展定量分析,以期获得真實、有效的數據為保障事業助力.

關鍵詞:住房保障 工作壓力 調查報告

住房保障工作者的工作壓力一定程度上關系到整個住房保障工作的推進效率.目前,對這類人群工作壓力的研究較少,本研究通過問卷法了解壓力狀況,探究原因.問卷調查時,研究者使用了PSTR工作壓力癥狀量表對S市X區住房保障工作者的壓力程度進行調查,共計回收調查問卷75份(覆蓋X區所有住房保障工作者),訪談13人次,并通過敘述案例的方式具体呈現壓力情況.

一、住房保障工作者的客觀狀況

2014年,研究者對S市X區住房保障工作者全覆蓋地發放調查問卷,對研究對象進行實證研究.經過努力,共計發放調查問卷77份,回收77份,覆蓋該領域所有住房保障工作者,經過甄別,剔除廢卷2份,共計有效回收75份.研究者將所获得的問卷信息以數據的形式錄入計算機,通過EXCEL管理軟件和SPSS13.0統計分析軟件進行信度分析并加以分類分析(見表2-1).

(一)住房保障工作者基本狀況

從范圍來看,研究問卷覆蓋了S市X區住房保障管理部門(即區住房保障中心)、13個街道(鎮)住房保障辦公室,覆蓋率達100%.參和調查的人員中,男性38人,占50.67%,女性37人,占49.33%,說明男女比例較為平衡.

在年齡上,25周歲以下有5人,占6.67%,26到35周歲有47人,占62.67%,36到50周歲(不含)有21人,占28%,另外,50周歲以上有2人,占2.67%;可见,35周歲以下的工作人員占較大比重,接近70%,屬于年富力強的群體.

在學歷上,高中以下學歷6人,僅占8%;大專和本科學歷的人數有66人,占88%,擁有研究生以上學歷的3人,占4%,從最高學歷分布看,該人群中較高學歷背景的人員占绝对優勢,屬知識型.

在婚姻狀況上,這些住房保障工作者處于適婚年齡,已婚者44人,占58.67%,和未婚的31人(占41.33%)相較之下沒有明顯差異,這和35周歲以下工作者接近70%有一定的聯系.

(二)住房保障工作者從業狀況

參和調查的人員中,从事住房保障工作在1年以下的有12人,占16%,有1到3年工作經驗的28人,占37.33%,有3到10年工作經驗的33人,占44.00%,另外,擁有10年以上保障房工作經驗的2人,僅占2.67%,可以初步判斷這一群體對保障房的有關事項具有一定的認知積累.

從職位上看,該人群中一般科員人數62人,占82.67%,其他人員9人,占12%,另外,具有領導科員和副科級以上的人員4人,占5.33%,說明該人群中基層職務人員較多,处理的事項更加涉及基層第一線事項.

從住房保障審核層級角度看,具有初審權限的有59人,占78.67%,具有復審和復審以上權限的僅有5人,占6.67%,可见初審所需人數較多,擔負了較為廣泛的核查義務.

二、住房保障工作者的壓力狀況及原因問卷調查

(一)住房保障工作者壓力狀況

研究者使用PSTR癥狀量表對S市X區住房保障工作者的壓力程度做了調查.并將所得數據通過SPSS13.0統計軟件進行測算后,其內在一致性Alpha系數①為0.971,表明本次調查中該問卷的信度达到了良好,問卷的測量可靠而穩定.

在所調查的75人中,PSTR的壓力分數的平均值為80.88,最大值為188分,最小值為16分(見表2-2).

根據PSTR壓力癥狀量表對壓力程度的表述,所得的分數越高表明其壓力程度越大,反之壓力程度越低.根據表2-2,被調查人中,對壓力無察覺的有2人,占2.68%,對壓力可察覺的有6人,占8%,换言之,S市X區住房保障工作者中僅有10.67%不存在壓力感,加上壓力可控的14人(占18.67%),僅有不到30%的被調查人“可以”不受工作壓力的影響.

(二)住房保障工作者壓力原因問卷調查

研究者作为房保障工作者中一員,結合自身工作環境的切實認知和周圍同事的實體感受,對壓力产生的原因做了分類,確定了包括政策建設方面壓力、保障對象方面壓力,自身職業發展等方面三大壓力類型;不僅如此,研究者更在三大壓力類型的基礎上細分出8小類壓力類型,即政策調整、對象重合、口徑難點、對象自身復雜情況、對象過激行為影響、工作負荷、工作環境、人際關系等;同時運用調查問卷對這8小類壓力類型進一步做了排序(見表2-3).

從結果可以發現:住房保障工作者的三類主要壓力原因非常重要,是整個“原因體系”的關鍵.據获得的數據顯示,三類原因的比重大致為2:2:1,即把政策建設方面原因作为第一壓力原因的有31人,占41.3%,把保障對象方面原因作为第一壓力原因的有29人,占38.7%,把自身職業發展方面原因作为第一壓力原因的人數有15人,占20%.

据此可得:政策建設 > 保障對象 > 自身職業(發展)這一關系,可以較明顯說明在公共部門供職,自身職業(發展)所产生的壓力相對不那么重要.同時,如要順利、高效、平穩的完成工作,所需面對的壓力往往占比較大,包括自上而下的政策建設壓力,它影響著工作大前提——法律法規;自下而上的保障對象壓力,它影響著工作的小前提——事實依據;大前提和小前提都滿足后,住房保障工作者的工作才是合法、合理,壓力方能減緩.

調查報告論文范文結:

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