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A型組織到Z型組織

威廉·大內認為,現代企業管理要面對的真正問題,是解決組織管理中“社會的人”的問題,因為一切企業的成功都離不開信任、敏感和親密.在当前個人和社會、個人和組織、個人和個人、現實和虛擬世界之間,彼此相互關聯、交融、互聯互通的互聯網時代,Z型組織的特征似乎和重新審視“人”這個最重要、最核心的資源、重構管理模式的理念更加吻合.

溯源Z理論

上世紀70年代,日本的經濟發展成就給西方發達國家的企業管理人士帶來很大震動,他們迫切希望了解日本企業的管理产生高效率的秘密.在這種背景下,斯坦福大學商學院的美籍日裔教授威廉·大內(William Ouchi)于1973年開始,开展了這項研究工作.

威廉·大內選擇了日、美兩國的一些典型企業進行研究.他發現日本企業的生產率普遍高于美國企業,而美國在日本設置的企業,如果按照美國方式管理,其效率便較差.

第一階段的研究主要是針對日本公司的企業管理方法的調查.這一階段的工作,是在其同事,也是對企業文化研究有重要影響的研究者理查德·帕斯卡爾的協助下完成的.威廉·大內等人調查了二十多個在日本和美國兩個國家都設有工廠或辦事處的企業,他們發現,的确存在兩種不同的企業管理的方法,它們的特點可以总结為表1所提示的內容.

對于這兩種“截然不同”的企業管理方法,威廉·大內分別將它們命名為“J型組織機構”和“A型組織機構”.当然,威廉·大內本人也強調,事實上,并沒有哪個組織是完全的“J型組織”或“A型組織”,這兩種模式也只是一種理論上的概念.

如果說“J型組織”代表了日本(Japanese)的企業管理方法,意味著個人流動性低、團體感強等,“A型組織”則不仅仅是美國(American)企業管理方法的體現,而是西方國家企業管理方法的一種普遍特征,即領導者決策、員工處于被動服從地位.威廉·大內認為,当时研究的大部分美國機構都是A型組織.

這兩種不同的組織機構形式說明了什么?它是企業管理效率的決定因素嗎?

在對調查結果的分析中,威廉·大內明確指出,日本企業具有“J型組織”管理的特點,而美國企業有“A型組織”的管理特點,并不仅仅是國家文化差異決定的,對企業管理的認識應該超出社會文化層面,“由于企業的任務相似性,在企業管理方法上應該存在相同的地方”.這種管理概念中的一般性,更能反映企業管理的特征,所以他要提出“Z型組織”的觀點.

比如,為什么典型的日本企業要采用“穩定的長期雇傭”方式,而典型的美國企業通常采用“短期雇傭”方式.

威廉·大內發現,僅在1980年,美國就有45000名新畢業MBA學生進入職場,而這個數字在1960年僅僅是4000名.這些經過嚴格訓練的職業經理人,自恃能力強,不能忍受工作中沒有快速升遷的機會,他們的職業更換就更為頻繁.統計證明,這些MBA學生從業的頭十年,平均要有三次跳槽經歷.這樣高頻率的人員更替,導致工作安排上要有更精細的專業分工,也就是“高度專業化”,這樣才能使新的人員簡單接受培訓就能夠適應工作.所以,美國企業管理中的“短期雇傭”和“高度專業化”就很容易理解了.

而在日本,戰后由于受戰爭嚴重影響,熟練技術工人奇缺,人力資源相對緊張,企業管理的方法似乎只有采用“非專業化發展”,以及“長期穩定的雇傭”方式,才更符合当时的實際需求.但隨著社會和經濟發展的成熟,條件的改變,目前日本企業的管理方法,也越來越遠離典型的傳統日本企業管理模式的特點了.

第二階段的研究,威廉·大內轉向探討從日本企業管理的方法中,美國企業可以借鑒的經驗是什么.威廉·大內認為,美國企業應結合本國的特點,向日本企業的管理方式學習,形成自己的一種管理方式.

他把這種管理方式歸結為Z型管理方式,并對這種方式進行了理論上的概括,稱為“Z理論”(Z-Theory).1981年,威廉·大內在《Z理論:美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書中,對“Z理論”觀點進行了詳細闡述.“Z理論”認為,一切企業的成功都離不開信任、敏感和親密,因此主張以坦白、開放、溝通作为基本原則來實行“ 管理”.經由“Z理論”改造的企業,將最終形成“Z型組織機構”.

從A到Z分步走

威廉·大內在其第二階段的研究任務,就是要探討一個非“J型”、也非“A型”,而是能夠幫助企業产生高效率管理的模型——“Z型組織結構”.那么他倡導的“Z型組織結構”又有什么特點?

威廉·大內認為,不管“A型組織”還是“Z型組織”,都代表西方的企業管理模式,只是以“A型組織”為代表的管理方式,更強調“理性”,組織過于突出等級結構,突出個人行為,過于強調局部利益.所以,應該吸取“J型組織”的一些特點,強調含蓄,善于处理“微妙的關系”.“Z型組織”的特點可以总结列在表2中.

威廉·大內提出的“Z型組織”原則,卻和日本的“J型組織”不同,比如,在組織決策上,還是強調在充分發揮員工积极性后,由領導者集中統一.再有,就是能給基層管理人員更充分的權力.這些特點,在現在美國企業的管理活動中已經可以發現其影響,像強調團隊建設、發揮整體的管理效果等.而注重員工福利,通過福利和環境改善,來促進員工积极性,這一方面,尤其在現在很多高科技公司里表現很充分.

對于怎樣使一個組織由“A型組織”轉化到“Z型組織”,威廉·大內針對具体的企業管理實踐活動,提出了自己的一些建議,這就是以下13個步驟:

1.使參和變革的人員學習領會“Z理論”的基本原理,樹立每個人正直的品質,并使每個人积极主動的良好作用得到發揮;

2.深入分析企業原有的管理指導思想和經營方針,強調并真正關注企業宗旨;

3.在充分征求全體人員意見基礎上,領導者和各級管理人員共同討論并制定新的管理戰略,對大家所期望的管理宗旨有明確的交代;

組織論文范文結:

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